تسجيل الدخول
سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Brilla نحرص على أن تصلكِ طلباتكِ بحالتها المثالية، ونقدّر ثقتكِ بنا في كل اختيار. لذلك نوضح لكِ سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح لضمان تجربة تسوق مريحة.
منتجات العناية
نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والعناية الشخصية، لا يوجد استبدال أو استرجاع للمنتجات بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حرصًا على جودة المنتجات وسلامتها.
ويُستثنى من ذلك الحالات التالية:
- وصول منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
- وصول المنتج تالفًا أو متضررًا.
- وجود خطأ في تجهيز الطلب من جانب Brilla.
شروط الاستبدال أو الاسترجاع
في حال وجود إحدى الحالات المستثناة، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف.
ويشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم، مع الاحتفاظ بالتغليف والملحقات حتى انتهاء مراجعة الطلب.
المنتجات الأخرى
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التي يسمح بها ذلك وفقًا لطبيعة المنتج وشروط Brilla، على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
المنتجات التالفة أو الخاطئة
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن طلبكِ، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام، وسنقوم بمراجعة الحالة ومساعدتكِ في الإجراء المناسب.
استرداد المبلغ
في حال الموافقة على الاسترجاع، يتم رد المبلغ وفق طريقة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة استرداد المبلغ حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
Brilla | نحرص أن تصلكِ اختياراتكِ كما تمنيتها.
اشترك بالنشرة البريدية
اشترك لتكون أول من يعلم بالعروض، والمنتجات الجديدة، والمحتوى الحصري، والفعاليات!
